コラム&メルマガ アーカイブ 2013/04/26

ここでは、当事務所の情報発信等を兼ねたコラムやこれまでに配信した過去のメルマガ【エフォート通信】を掲載しています。
内容は、中小企業・小規模事業者、創業者に役立つ情報です。

※セミナー案内等の「号外」は割愛しています。

【自社のUSP、UVPは何ですか?】

○○ ○○さん、おはようございます。
エフォート行政書士事務所の中島です。

このメールは私が名刺交換をして頂いたり、普段お世話に
なっている方々に送らせて頂いております。

本メールが○○ ○○さまの何かのお役に立てば幸いです。(^_^)


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今回から配信システムを変更しました^^

昨年までは2ヶ月おきにやってましたが、気が付けば
前回12月末から4ヶ月・・・

その間、急性骨髄性白血病で入院していた母も、
無事1月15日に退院しました。

で、その2ヶ月後にウォーキングを開始。
今じゃ、毎朝5キロ以上歩いてます。

とても8ヶ月も白血病で入院していたとは思えないぐらい。

そんな母の強みは、いつでも明るく笑顔でいること。
その姿に入院中、看護師さんが勇気をもらってたぐらい。

接した人に対して、その強みというか一種の独自のウリで、
幸せな気分になるという価値を提供しているのかなと。

今日は、その強み・ウリと価値について書いてみようかと。

またまた、こじつけのような(笑)


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■ 自社のUSP、UVPは何ですか?
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USJでもMVPでもUVカットでもございません(笑)

USP・・・Unique Selling Proposition
 Unique=独自の、Selling=ウリ、Proposition=提案
 自社や自社製品のみが持つ、独特の強み、
 他社との差別化が主張できる自社独自の強みで、
 顧客に対して提案できる自社のウリですね。

この言葉は馴染みある方も多いかと思いますが、
以前から、USPを把握し、経営力を強めることが
大事って言われていました。


では、UVPって何ぞや??

UVP・・・Unique Value Proposition
 Unique=独自の、Value=価値、Proposition=提案
 文字通り、顧客に対する自社独自の価値の提案。
 単に商品・製品・サービスの性能の良さだけでなく、
 顧客に対してどのような価値があるのかですね。


商品・製品・サービスそのものでは差別化しにくく、
これからは「モノ」から「コト」の提供と言われれる中、
USPだけでなく、このUVPが大事になってくると、
言われています。

しかし、このUVPも今に始まったことではなく、
実は、僕が宝石の営業マン時代の1990年代には、
実践してたことなんです(^_^;)

必需品ではない宝石というものを、その良さだけでなく、
それによりお客様にどのような価値をもたらすのか、
お客様のライフスタイルにどんな効果をもたらすのか、
それを提案してたわけです。

それを行う上で、「お客様を知る」ことが大事になり、
提案する上で、自分や会社の強み(USP)を活用した
って感じです。

ただ、「USPが大事だ」とか「これからはUVPだ」という
その言葉だけをとって考えてもダメなんですね。

単体で捉えるのではなく、経営全体の棚卸しというのが
必要になるってくるんです。

が・・・

知的資産経営のご支援させて頂いた経営者さんや
事業主さんには、ご理解して頂けると思いますが・・・

実は、このUSPやUVPって何かは、そのご支援の中で
やってることなんですね(^o^)v

顧客に提供する商品・製品・サービスからスタートし、
それが提供できる理由やそのための努力や工夫といった
マネジメントを深堀する中で、自社でも気付かない強みを
把握していく。

その過程では、顧客はどこの誰かなども精査します。

そして、自社の本当の強みを知り、顧客価値が何かを
見出していき、さらにその顧客価値をコンセプト化して
経営理念へと落とし込む。

さらに、
 経営理念⇒マネジメント⇒強み、ノウハウ、
 独自の関係性⇒製品・サービス⇒顧客価値

といった一連の価値創造ストーリーを見える化していく。

見えた中から、強める強み・活用できる強みは何か、
顧客に対しての価値をどうアピールしていくかなどを
精査していきます。

自社のUSPは何?とか、自社にとってのUVPって何?って、
それだけを単体でとって考えるのではなく、顧客起点の
マーケティング全体、経営全体で考える必要があるんですね。


経営理念、マネジメント、自社の強みやノウハウ、
販路の工夫、顧客・取引先等との関係性や顧客価値を
生み出す源泉・・・

それら無形の経営資源(知的資産)がどう繋がって連鎖し、
商品・サービスを通じてどのような顧客価値を届けるか
という一連の価値創造ストーリーを見える化できると
USPもUVPも明確になりやすい。

USPは単に自社の強みではなく、顧客価値に繋がるもの、
つまりUVPの源泉でもあるわけです。

なので、USP(独自の売り)よりUVP(独自の価値)だ!
ではなく、USPを含めた全体を認識・把握して、自社独自の
「価値」を明確にし、顧客に伝え、提供するのが大事ですね。

自社の商品・製品・サービスは○○だ・・・ではなく、
お客様にとってどうなのかって視点で。


商品やサービスそのものでの差別化が難しくなってきた中、
会社が時間をかけて構築した企業風土や人財、ノウハウ、
経営資源、さらには価値創造ストーリーは会社ごとに違います。

全体を把握していくと、必ず独自の売りや独自の価値が
ありますし、新たな価値も見いだせるかもしれませんね^^


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エフォート行政書士事務所
行政書士 中島 巧次
〒520-0864 滋賀県大津市赤尾町4-24
TEL:077-532-7233 FAX:077-532-8288
e-mail: xyz●effort-office.net
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【編集後記】


世間では明日からゴールデンウィーク。

個人事業主の僕にはあまり関係なく、東京での
研修資料作りやお客様の資料作りに当てようかと。

そんな中で今週末には、母と一緒にバスケ観戦へ(^-^)/

滋賀県なので勿論、BJリーグのレイクスターズ戦。
今季最終戦なんですね。

僕がバスケ出身でもあり、実はレイクスターズさんも
仕事で関与させて頂いたんですね。

そして母も、バスケ観戦が好き。

退院して2週間後には、一緒に見に行って、元気いっぱいに
応援してました。

入院中も笑顔いっぱいで、マイナスなことや愚痴なんか
一つも言わず、そして退院後も元々の体力のせいもあり、
お医者さんもびっくりするぐらい問題ないというか、
超元気な様子。

そんな母を見て、今まで以上に、大事にしてあげたいなって
思うようになりました。

と同時に、受け継いでいるであろうその前向きさ・笑顔
といったDNAを、僕自身もっと覚醒させたいなと(^-^)/


また、入院中は、Facebookをはじめ、多くの方々から
ご心配いただいたり、ねぎらいの言葉をいただきました。

改めてこの場を借りて感謝申し上げます。

それでは、いいゴールデンウィークを過ごしてくださいね。


最後まで読んで頂きありがとうござます!!


今後、こういったメールがもし不要とのことでしたら、
お手数ですがご一報くださいますようお願いいたします。
m(_ _)m




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